Wysyłanie danych do serwisu - Instrukcja obsługi programu R2faktury, R2fakturyPRO RESET2 Oprogramowanie
Strona używa plików cookies (tzw. ciasteczka) do przechowywania i uzyskiwania dostępu do tej informacji w celach funkcjonalnych, statystycznych i reklamowych.
Użytkownik wyraża zgodę oraz określa warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartej w plikach cookies za pomocą ustawień przeglądarki.
Dowiedz się więcej odwiedzając strony:

Polityka Prywatności    Regulamin sklepu      Jak wyłączyć cookies?

Przejdź do serwisu

Instrukcja obsługi R2faktury



Wysyłanie danych do serwisu

Wysyłanie danych do serwisu

,    - INSTRUKCJA ADMINISTRATORA - BEZPIECZEŃSTWO DANYCH - Serwisowanie danych

W razie jakichkolwiek problemów lub wątpliwości związanych z działaniem systemu zawsze mamy możliwość konsultacji telefonicznej z dystrybutorem lub producentem (tel. 071 3828702). Jeśli rozmowa telefoniczna jest niewystarczająca możemy uzyskać pomoc techniczną również w biurze dystrybutora lub producenta (Wrocław, ul.Jesionowa 23-25) lub na życzenie w siedzibie użytkownika.

Niektóre awarie komputera lub bazy danych wymagają dostarczenia danych do serwisu. Obecnie, jeśli mamy dostęp do Internetu, możemy to zrobić poprzez automatyczne przesłanie danych do serwisu producenta bezpośrednio z programu. Korzystając z tego rozwiązania możemy w prosty sposób zarówno przedstawić występujące problemy, jak również przesłać załączoną bazę danych do konsultacji lub naprawy.

Przed wysłaniem określamy:

  • Opis problemu: - określamy szczegółowo problem i okoliczności jego wystąpienia

  • Kontakt - osoba do ewentualnych konsultacji telefonicznych

  • Zawartość archiwum

    • Dane ogólne - wysyłane są globalne dane programu, czyli lista użytkowników, lista firm, wspólne biblioteki

    • Dane firmy (X) - załączone zostaną dane dotyczące wybranej firmy, czyli faktury, kontrahenci, asortymenty i inne lokalne biblioteki

  • Usuń z archiwum dane poufne - zaznaczenie tej opcji spowoduje, że dane firmy oraz wszystkich kontrahentów zostaną pozamieniane na ciągi gwiazdek '*', uniemożliwiające identyfikację oryginalnych nazw, adresów, telefonów, numerów NIP itp. Takie dane można w razie potrzeby wysłać do serwisu bez obawy o ewentualne ujawnienie własnych tajemnic handlowych. Opcja jest zaznaczona bez możliwości odznaczenia.

  • Informacja o ewentualnym obiążeniu fakturą VAT za usługę serwisowania danych.
    UWAGA. Bez akceptacji tej informacji wysyłka danych do serwisu nie jest możliwa.

UWAGI:

  1. W przypadku problemów z wysyłaniem danych do serwisu należy sprawdzić konfigurację połączenia internetowego i zwrócić uwagę na ustawienia środowiska programu (menu Ustawienia - Środowisko, zakładka INTERNET, parametry FTP) oraz na ustawienia zapór internetowych (firewall).

  2. Jeśli funkcja wysyłania danych nie jest dostępna, oznacza to, że serwer SQL zainstalowany jest na innym komputerze niż właściwy program. W takim przypadku należy w menu głównym wybrać Ustawienia - Środowisko i na zakładce ZAAWANSOWANE właściwie określić parametry w sekcji Archiwum (patrz PARAMETRYZACJA SYSTEMU - Środowisko).